インサイト株式会社

 ［お知らせ］
おもてなしCafeというコンタクトセンターで働くかた向けのラジオ番組を
企画制作しました。拙いながらも進行役を務めさせていただいております。
放送は毎週火曜日22:30〜23:00。FM西東京ですが、全国、全世界から
オンタイムで聴くことが出来ます。ラジオは変わりました。
聴き方は以下のページにございますので、ぜひ、皆さまお聴きください。
リクエストもお待ちしております。
製作協力はCOC（コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム）
私はこのCOCのエバンジェリストも担当しております。
http://www.facebook.com/omotenashicafe

※当投稿はFacebookページのコピーです

※この投稿は弊社Facebookページからの転載です。

ことしの9月からは2つの大学（武蔵野大学、デジタルハリウッド大学）でも
教えることとなり、てんやわんやの毎日を過ごしております。
武蔵野大学では教え始めてなんと10年目となりました。

コールセンターの皆様から「キャリア教育といっても何を教えているの？」
とよく聞かれますので、すこしご紹介します。

こちらは武蔵野大学の例ですが、”概論”にあります、｢キャリアデザイン」という
授業を担当させていただいております。

まさに「人生の歩き方」であり、社会とは何か、なぜ働くのか、どんな働き方や
仕事があるのか、社会や情報を知り、最後に自分自身と向き合い、大学生活の目標を
立てるという授業です。その中で、他人との意見や価値観の違い、それをどのように
コミュニケーションをとることでお互いの違いを認識するかを、
グループディスカッションで養っていくのです。
実は私自身が一番勉強させていただいているかもなあと、毎年とても楽しみに授業に
取り組んでいます。今年度は300人ほどの学生さんと時間を週4時限分、
一緒に過ごさせてもらっています。

ちなみに…大学ではまだ「鈴木」です。来年4月から大西を名乗る予定です。

平素より大変お世話になっております。

私事で恐縮ですが、お世話になっている皆様にお知らせがございます。
これまで通称の「鈴木」姓を利用しておりましたが、2011年10月より、
本来の姓である「大西」を名乗ることにいたしました。

これまでも正式書類につきましては「大西」でしたので、契約書等の
変更は特に必要ありませんが、皆様には混乱を来してしまうこと、
お詫び申し上げます。

大学（武蔵野大学、デジタルハリウッド大学）においては、年度途中
ということを考慮し、今年度は鈴木姓を利用し、来年度から大西に
変更する予定です。

みなさまにはご面倒をおかけしますが、引き続きご愛顧のほど、
よろしくお願い申し上げます。

インサイト株式会社
代表取締役　大西　美佳

 

2011年9月7日（水）に伊藤忠テクノソリューションズ株式会社様主催のセミナーにて「モニタリング」について少しだけお話させていただくことに​なりました。
詳細はこちらをご覧ください。

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コールセンター中のひと　（100名を超えました）

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